réalisation et contrôle d'enquêtes clients mystères - qualité de service des opérateurs en ile-de-france
L'essentiel
Objet du marché
Le présent accord cadre a pour objet la réalisation d'enquêtes clients mystères dans le cadre des différents systèmes de qualité de service définis par Île-de-France Mobilités. Il comprend la réalisation de mesures de la qualité de service par des enquêtes clients mystères pour l'ensemble des modes trains, RER, bus, métros et tramways sur le réseau francilien.Il comprend d'autres types d'enquête : enquête digitale, Parkings Vélos Île-de-France Mobilités, éco-stations bus, parcs relais.
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À propos de ce marché public
Cette annonce est publiée dans le cadre de la commande publique française. Pour comprendre les procédures de passation, les seuils en vigueur et les obligations des entreprises soumissionnaires, consultez notre guide complet des marchés publics BTP.