PRESTATIONS DE SERVICE D'AGENCE DE VOYAGES POUR LA RTM
L'essentiel
Objet du marché
La présente consultation vise la passation d'accords-cadres ayant pour objet les prestations de services d'Agence de voyages pour la Régie des Transports Métropolitains.Les prestations ne sont pas alloties.Le marché à passer est un accord-cadre au sens des articles L2125-1.1° et R2162-1 et suivants du Code.il est exécuté :-en partie par l'émission de bons de commande, sans négociation ni remise en concurrence préalable dans les conditions fixées aux articles R2162-13 et R2162-14 du Code.-et en partie par la conclusion de marchés subséquents pour les besoins dont toutes les stipulations contractuelles ne sont pas fixées dans les documents de l'accord-cadre (conformément aux articles R2162-7, R2162-11 et R2162-12 du Code).En application de l'article R. 2162-4 du Code, il est conclu sans montant minimum d'engagement.Le montant maximum d'engagement, est de 431 000 euro(s) HT sur la durée de l'accord-cadre. Ce montant correspond au cumul des prestations détaillées dans le Bordereau de Prix Unitaires, Frais d'émission, de modifications et d'annulation et des prix des billets/hébergements/locations automobiles associés.
Procédure et conditions
Critères d'attribution
Pour attribuer l'accord-cadre, au candidat qui a présenté l'offre économiquement la plus avantageuse, la personne publique se fonde sur les critères suivants :1 : Prix (pondération : 50 %)Analysés au vu des prix unitaires indiqués dans le Bordereau de Prix Unitaires (BPU), annexe 1 à l'acte d'engagement et compte tenu du Devis Descriptif Estimatif Détaillé (DDED), utile à l'appréciation des offres et n'ayant par la suite aucune valeur contractuelle.2 : Qualité des Prestations OFF LINE (pondération 25%) : Appréciée au vu des éléments suivants, eux même pondérés et représentant 100% du critère sont :- Délai de traitement des demandes "non urgentes" 30% ;- Qualité de l'organisation pour traiter les demandes urgentes 30% ;- Qualité de l'organisation pour traiter les demandes hôtelières en cas d'indisponibilité (hors budget) 20% ;- Etendue de la plage horaire du service clients 20% ;3 : Qualité de l'Outil proposé dans le cadre des réservations ON LINE (pondération 25%) : Appréciée au vu des éléments suivants, eux même pondérés et représentant 100% du critère, sont :- Qualité de l'outil proposé 40% : Appréciée au vu des éléments suivants, eux même pondérés et représentant 100% du sous-critère outil proposé (Ergonomie 25% Facilité d'utilisation 50% Nombre de réservations maximum 25%) ;- Pertinence et étendue des données et extractions accessibles via l'outil 20% ;- Qualité des modalités de déploiement de l'outil 40% ;
Lieu d'exécution
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À propos de ce marché public
Cette annonce est publiée dans le cadre de la commande publique française. Pour comprendre les procédures de passation, les seuils en vigueur et les obligations des entreprises soumissionnaires, consultez notre guide complet des marchés publics BTP.