Mise en oeuvre d'une plateforme pour la réalisation de prestations d'assistance à l'utilisation des systèmes d'information
La Direction des Systèmes d'Information (Dsi) du Conseil départemental de la Savoie souhaite disposer d'une externalisation du service d'assistance aux Utilisateurs et aux Usagers.L'externalisation de ces prestations se fait sur la base de
L'essentiel
Objet du marché
La Direction des Systèmes d'Information (Dsi) du Conseil départemental de la Savoie souhaite disposer d'une externalisation du service d'assistance aux Utilisateurs et aux Usagers.L'externalisation de ces prestations se fait sur la base de processus et d'outils basés sur Itil. L'accord-cadre proposé comportera une phase d'initialisation et une phase de mise en place dédiée à la reprise de l'existant. Dans ce cadre, le futur titulaire devra s'appuyer sur les éléments déjà en place dont l'outil de gestion des incidents Glpi
Attribution
- Titulaire
- Spie Ics
- Date d'attribution
- 24/12/2020
Procédure et conditions
- Validité des offres
- 120 jours
Acheteur
Lieu d'exécution
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À propos de ce marché public
Cette annonce est publiée dans le cadre de la commande publique française. Pour comprendre les procédures de passation, les seuils en vigueur et les obligations des entreprises soumissionnaires, consultez notre guide complet des marchés publics BTP.