Mise en oeuvre d'un callbot et d'un chatbot de type génératif à destination des usagers pour la Métropole d'Aix-Marseille-Provence

Les offres sont examinées en fonction des critères pondérés suivants :- Prix : 50 %- Valeur technique : 40 %- Valeur environnementale : 10 %Le critère valeur technique sera apprécié au regard du mémoire technique en fonction du (des) sous critère(s) pondéré(s) indiqué(s) ci-dessous. * Sous-Critère A : Qualité de la solution s'agissant de sa prise en compte des contraintes de la Métropole : 45 % * Sous-Critère B : Faisabilité de la liaison proposée entre le chatbot et l'IA : 45 %* Sous-Critère C : Pourcentage d'appels traités sur l'année pouvant aller jusqu'à la clôture sans redirection vers le centre d'appels : 10 %Le critère valeur environnementale sera apprécié au regard du mémoire technique en fonction du (des) sous critère(s) pondéré(s) indiqué(s) ci-dessous. * Sous-Critère A : La sobriété numérique de la solution développée dans le cadre du présent marché : 50 % * Sous-Critère B : La sobriété énergétique de la solution développée dans le cadre du présent marché : 50 %