Services de téléphonie filaire, d'interconnexion de sites et d'accès à internet

* Pour le lot no1 ' Services de téléphonie filaire ' : 1-Prix des prestations sur la base du DQE2-Valeur technique dont :2.1. Mise en oeuvre du déploiement et suivi (interlocuteurs, équipe projet, moyens humains et techniques dédiés)2.2. Service client (extranet, commandes, facturation et suivi SAV)2.3. Gestion des incidents : le soumissionnaire devra décrire le déroulement et les procédures de gestion des dérangements et des escalades.2.4. Solution, typologie de raccordement de téléphonie fixe et services complémentaires associés (qualité des infrastructures utilisées au niveau national et régional, durée d'engagement minimale des liens et services)* Pour le lot no2 ' Services d'Intercommunication de sites et d'accès à Internet ' :1-Prix des prestations sur la base du DQE2-Valeur technique dont :2.1. Mise en oeuvre du déploiement et suivi (interlocuteurs, équipe projet, moyens humains et techniques dédiés)2.2. Description du réseau de l'opérateur, qualité de l'infrastructure sur laquelle sont basés les accès proposés (réseaux utilisés pour le cheminement des flux, les sites d'hébergement des points de concentration)2.3. Exploitation et gestion des incidents (déroulement et procédure de gestion des dérangements et des escalades et moyens d'intervention associés)2.4. Service client (extranet, commandes, facturation et suivi SAV)