Prestations de services externalisation de la hotline informatique
L'essentiel
Objet du marché
Il s'agit d'un marché ordinaire traité à prix unitaires, qui prendra effet pour l'exécution des premières prestations, à compter du 1er décembre 2023 et courra jusqu'au 30 novembre 2026. Il sera reconductible 1 fois par tacite reconduction et pour une période équivalente de 3 ans.Date prévisionnelle de début d'exécution des prestations : le début de la période de mise en place est prévu au 1er octobre 2023 et le début de la période d'exécution des prestations objet du contrat est prévu au 1er décembre 2023.Le centre d'appels du Département, également appelé " hotline ", est à disposition de tous les agents de la collectivité et des élus pour la prise en compte de tous les incidents et demandes ouverts par interface web via l'Intranet ou téléphone. Elle a aussi pour mission le traitement d'un maximum de tickets en autonomie et la pose d'un diagnostic pour les incidents
Attribution
- Titulaire
- Dcs Easyware
Acheteur
Lieu d'exécution
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À propos de ce marché public
Cette annonce est publiée dans le cadre de la commande publique française. Pour comprendre les procédures de passation, les seuils en vigueur et les obligations des entreprises soumissionnaires, consultez notre guide complet des marchés publics BTP.