[Index de la documentation](https://prescriptio.fr/docs/llms.txt)

# Mon agent IA ne peut plus utiliser Prescriptio : autorisation refusée, que faire ?

Quand Prescriptio refuse un appel de votre agent IA, c'est que l'autorisation manque, a expiré ou a été retirée, ou qu'elle ne couvre pas l'outil appelé : reconnectez le connecteur avec votre compte, puis ouvrez une conversation neuve.

| Ce que dit le refus | Ce qu'il veut dire | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| Non authentifié (401) | l'autorisation manque, a expiré ou a été retirée | reconnecter le connecteur |
| Portée insuffisante (403) | l'autorisation de votre agent ne couvre pas cet outil | reconnecter le connecteur ; le refus nomme la portée qui manque |
| Quota dépassé (429) | un plafond est atteint | attendre le délai indiqué |

1. **Reconnectez le connecteur**

   Depuis les réglages des connecteurs de votre assistant.

2. **Autorisez avec votre compte**

   La page d'autorisation de Prescriptio dit ce que l'application pourra faire.

3. **Ouvrez une conversation neuve**

   Une conversation ouverte avant la reconnexion garde l'ancienne.

## Pour aller plus loin

- [« Quota atteint »](https://prescriptio.fr/docs/connaissances/quota-atteint) : les plafonds.
- [Connecter Claude ou ChatGPT](https://prescriptio.fr/docs/connaissances/connecter-agent-marches-publics) : le branchement.
- [Dépannage du connecteur](https://prescriptio.fr/docs/ia/depannage) : tous les refus, un par un.
- [La sécurité du connecteur](https://prescriptio.fr/docs/ia/securite) : autorisation, portées, révocation.